1. Aceptación de los términos

Estos Términos del Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú ("el Usuario") y Lunvello ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Al registrarte, acceder o utilizar Lunvello en lunvello.com, aceptas quedar vinculado por estos Términos.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Lunvello es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de preparación para los exámenes Cambridge B2 First (FCE) y C1 Advanced (CAE), que ofrece:

Ejercicios de Reading & Use of English, Writing, Listening y Speaking.
Evaluación automática mediante inteligencia artificial (IA).
Simulacros de examen completos con temporizador y puntuación Cambridge Scale.
Feedback personalizado y seguimiento de progreso.
Tutor virtual con IA para resolución de dudas.

Lunvello es una herramienta de preparación y no garantiza la aprobación de ningún examen oficial. Los resultados dependen del esfuerzo y la dedicación del usuario.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Requisitos

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta.
Debes proporcionar información veraz y actualizada en el registro.
Solo puedes tener una cuenta por persona.

3.2. Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Debes notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado a tu cuenta enviando un correo a support@lunvello.com.
No somos responsables de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta si no has adoptado las precauciones razonables.

3.3. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento contactándonos en support@lunvello.com. La eliminación de la cuenta supone la supresión de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

4. Planes, precios y suscripciones

4.1. Plan gratuito

Lunvello ofrece un periodo de prueba gratuito con acceso limitado a funcionalidades. El plan gratuito puede tener restricciones en el número de ejercicios diarios, acceso a funcionalidades premium o límites de uso de IA.

4.2. Planes de pago

Los planes de pago se facturan de forma mensual o anual, según la modalidad elegida.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen impuestos aplicables.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.
Los cambios de precio no afectan al periodo de facturación en curso.

4.3. Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación.

4.4. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
Al cancelar, seguirás teniendo acceso al plan de pago hasta el final del periodo facturado.
No se realizan reembolsos por periodos parciales ya facturados, salvo que la ley aplicable lo exija.

4.5. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea de consumo, si eres un consumidor dentro del Espacio Económico Europeo, dispones de 14 días naturales desde la contratación para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, contacta con nosotros en support@lunvello.com.

Si durante esos 14 días has utilizado activamente el servicio y has solicitado expresamente el inicio de la prestación, se podrá descontar la parte proporcional del servicio ya disfrutado.

5. Normas de uso aceptable

Al utilizar Lunvello, te comprometes a no:

Compartir tu cuenta o credenciales con terceros.
Usar la plataforma con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
Introducir contenido ofensivo, difamatorio, ilegal o que viole derechos de terceros.
Utilizar bots, scrapers, scripts automatizados o herramientas similares para acceder masivamente a la plataforma.
Intentar vulnerar, eludir o probar la seguridad de nuestros sistemas.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del software.
Redistribuir, copiar o revender ejercicios, plantillas o contenido de la plataforma.
Sobrecargar intencionadamente la infraestructura del servicio.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta sin derecho a reembolso.

6. Propiedad intelectual

6.1. Nuestra propiedad

Todo el contenido de Lunvello, incluyendo pero no limitado a: diseño, código fuente, textos, ejercicios, plantillas de examen, logotipos, gráficos, interfaces e inteligencia artificial, es propiedad de Lunvello o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

6.2. Tu contenido

Mantienes la propiedad sobre el contenido que generas en la plataforma (respuestas, redacciones, grabaciones). Al usar Lunvello, nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar este contenido exclusivamente con el fin de prestarte el servicio (evaluación, feedback, seguimiento de progreso).

No utilizamos tu contenido para fines publicitarios ni lo compartimos públicamente.

6.3. Marcas de terceros

Cambridge English, FCE, CAE, B2 First, C1 Advanced y CEFR son marcas registradas de Cambridge Assessment English (parte de la Universidad de Cambridge). Lunvello no está afiliado, asociado, autorizado ni avalado por Cambridge Assessment English.

7. Contenido generado por inteligencia artificial

Las evaluaciones, correcciones y feedback proporcionados por IA son orientativos y no sustituyen la valoración de un examinador oficial de Cambridge.
Las puntuaciones estimadas por la IA son aproximaciones basadas en criterios Cambridge y pueden diferir de los resultados oficiales.
Lunvello no se responsabiliza de la exactitud absoluta de las evaluaciones automáticas.
Los contenidos generados por IA pueden contener errores ocasionales. Si detectas alguno, te agradecemos que nos lo comuniques.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%.
Podemos realizar tareas de mantenimiento que podrían causar interrupciones temporales, intentando notificarlo con antelación cuando sea posible.
No seremos responsables de interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallos de proveedores de infraestructura, etc.).

9. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable:

Lunvello se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available).
No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla con todas tus expectativas específicas.
Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier causa y con independencia de la forma de la acción, se limitará al importe total que nos hayas abonado en los 12 meses anteriores al hecho causante. Si no has realizado ningún pago, nuestra responsabilidad máxima será de 50€.
En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o reputación.

Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad en los casos que la ley no permite (como daños por dolo o negligencia grave en jurisdicciones donde no se pueda excluir).

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Lunvello, sus responsables y empleados, frente a cualquier reclamación, daño, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:

Tu uso de la plataforma en incumplimiento de estos Términos.
Tu vulneración de derechos de terceros.
Cualquier contenido que subas o generes a través de la plataforma.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o las normas de uso aceptable.
En caso de incumplimiento grave, la cancelación puede ser inmediata y sin reembolso.
Puedes cancelar tu cuenta voluntariamente en cualquier momento.
Tras la cancelación, los datos se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o aviso en la plataforma.
El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del consumidor, de conformidad con lo establecido en la normativa de consumidores y usuarios vigente.

Asimismo, te informamos de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE como vía alternativa de resolución de conflictos.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, sin afectar a la validez del resto de los Términos.

15. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Lunvello respecto al uso de la plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo previo oral o escrito.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos del Servicio:

Correo electrónico: support@lunvello.com
Asuntos legales: legal@lunvello.com